Hoe komt het dat al mijn huisartscontacten na een nieuwe download dubbel worden getoond?

Eind december ’21 heeft VZVZ (die de gegevens aanlevert) een update gedaan. Bij het opnieuw ophalen van gegevens controleert het systeem of deze al voorkomen in je dossier. Dit gebeurt op basis van een Id-code. Door de update van VZVZ zijn de Id-codes veranderd. Daarom kan het systeem de controle niet goed meer uitvoeren.

Controleer of je de gegevens download via VZVZ, dit zie je bij het downloaden op het eerste scherm als je gegevens gaat ophalen (zie afbeelding).

Je lost het probleem op door eenmalig alle gegevens uit medxpert te verwijderen. Dit doe je zo: tik op “instellingen & info” onderaan in het startscherm.

Tik dan op “privacy instellingen” en daarna op “verwijder alles”. Daarna kun je je huisartsgegevens opnieuw downloaden. Bij elke volgende download worden daarna alleen de nieuwe gegevens toegevoegd.

Let op: als je zelf al extra gegevens over medicijnen in de app gezet hebt worden die ook verwijderd. Je moet dit dan opnieuw invoeren.