Veelgestelde vragen

Open de app en tik in het startscherm op “wachtwoord vergeten” vul daarna je e-mailadres in en tik op de groene balk. Je krijgt dan een e-mail met een verificatiecode. Vul die code in en maak een nieuw wachtwoord, dan kun je snel weer bij jouw gegevens.

Je krijgt de 2e authenticatiecode via een bericht op je mobiele telefoonnummer. Dit krijg je pas als je de 2e keer inlogt.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet het juiste mobiele nummer ingevuld hebt! Stuur dan een e-mail naar support@medxpert.app, dan helpen wij je verder. Vermeld daarbij dan wel het e-mailadres van jouw account.

Let op: je account wordt verwijderd! Dit moet je opnieuw aanmaken.

iOS gebruikers kijk hier voor uitleg

Als je een account aanmaakt in medxpert krijg je een e-mail op het e-mailadres dat je ingevuld hebt met een bevestigingscode. Die code gebruik je om te bewijzen dat het e-mailadres echt van jou is. Heb je problemen met het invullen van de code? Probeer dan onderstaande oplossing!

Geen code ontvangen

Je hebt net een account aangemaakt en wordt nu gevraagd om de bevestigingscode uit de e-mail in te vullen. Heb je die e-mail niet gekregen? Probeer dan onderstaande stappen:

• Kijk nog eens of je het goede e-mailadres hebt ingevuld. Dat staat in de tekst boven de plek waar je de bevestigingscode moet invullen. Heb je per ongeluk toch een typfoutje gemaakt? Maak dan een nieuw account aan met het goede e-mailadres.
• Is het e-mailadres goed? Kijk dan eens in je spambox of ongewenste e-mails. Misschien is de mail daar terecht gekomen.
• Ook geen mail in je ongewenste e-mail? Dan kun je het beste een nieuwe code aanvragen. Dit doe je door de stappen onder het kopje “medxpert tussendoor afgesloten” te volgen.

Code onjuist

Krijg je de melding dat je de verkeerde code hebt ingevuld? Controleer dan eerst nog eens of je echt de goede code hebt ingevuld. Als dat nog steeds niet lukt, voer dan de volgende stappen uit om een nieuwe code te krijgen:

Medxpert tussendoor afgesloten

Het kan gebeuren. Je wilt de code uit je e-mail kopiëren en hebt per ongeluk de medxpert app afgesloten. Je opent hem opnieuw en het scherm om de code in te voeren is weg. Voer dan de onderstaande stappen uit:

• Log in met het e-mailadres en wachtwoord waarmee je een account hebt aangemaakt.
• Als je het goede e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd, krijg je de melding “Gebruiker is nog niet bevestigd!”
• Er is een nieuwe knop verschenen “Account bevestigen”, druk hierop.
• Je krijgt een nieuwe e-mail met een nieuwe bevestigingscode en wordt direct doorgestuurd naar de plek waar je die code kan invullen.
• Voer deze nieuwe code in en klik op “Ga verder”.

Lukt het na al deze stappen nog steeds niet? Neem dan contact op met support@medxpert.app

Android gebruikers kijk hier voor uitleg

Als je een account aanmaakt in medxpert krijg je een e-mail op het e-mailadres dat je ingevuld hebt met een bevestigingscode. Die code gebruik je om te bewijzen dat het e-mailadres echt van jou is. Heb je problemen met het invullen van de code? Probeer dan onderstaande oplossing!

Geen code ontvangen

Je hebt net een account aangemaakt en wordt nu gevraagd om de bevestigingscode uit de e-mail in te vullen. Heb je die e-mail niet gekregen? Probeer dan onderstaande stappen.

• Kijk nog eens of je het goede e-mailadres hebt ingevuld. Dat staat in de tekst boven de plek waar je de bevestigingscode moet invullen. Heb je per ongeluk toch een typfoutje gemaakt? Maak dan een nieuw account aan met het goede e-mailadres.
• Is het e-mailadres goed? Kijk dan eens in je spambox of ongewenste e-mails. Misschien is de mail daar terecht gekomen.
• Ook geen mail in je ongewenste e-mail? Dan kun je het beste een nieuwe code aanvragen. Dit doe je door te klikken op “Stuur e-mail opnieuw”
• Heb je dan nog steeds geen code ontvangen? Probeer dan de stappen onder het kopje “medxpert tussendoor afgesloten”

Code onjuist

Krijg je de melding dat je de verkeerde code hebt ingevuld? Controleer dan eerst nog eens of je echt de goede code hebt ingevuld. Als dat nog steeds niet lukt, druk dan op de knop “Stuur e-mail opnieuw”.

Werkt de code nog steeds niet? Probeer dan de volgende stappen:

Medxpert tussendoor afgesloten

Het kan gebeuren. Je wilt de code uit je e-mail kopiëren en hebt per ongeluk de medxpert app afgesloten. Je opent hem opnieuw en het scherm om de code in te voeren is weg. Voer dan de onderstaande stappen uit:

• Log in met het e-mailadres en wachtwoord waarmee je een account hebt aangemaakt.
• Als je het goede e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd wordt je direct doorgestuurd naar de plek waar je de bevestigingscode moet invoeren.
• Je krijgt een nieuwe e-mail met een nieuwe bevestigingscode.
• Voer deze nieuwe code in.

Lukt het na al deze stappen nog steeds niet? Neem dan contact op met support@medxpert.app

Mijn zorgverlener is grijs gekleurd en ik krijg een bericht dat hij niet aangesloten is bij MedMij. Wat nu? → Je zorgverlener is nog niet aangesloten bij MedMij, de organisatie die voor het veilig verzenden van gezondheidsgegevens verantwoordelijk is.

Totdat je zorgverlener is aangesloten kun je helaas geen gegevens bij ze ophalen. Bel of mail naar je zorgverlener om te vragen wanneer zij gaan aansluiten.

Je kunt ook via de Digitalezorggids.nl kijken of jouw zorgverlener al aangesloten is.

Heb je algemene vragen als je aan de slag gaat met een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) of bij het gebruik van je computer, mobiel of tablet.

Bij het PGO-informatiepunt helpen getrainde mensen je telefonisch verder of verwijzen je door naar ondersteuning bij jou in de buurt bij vragen over:

• een PGO kiezen
• account aanmaken
• gebruik van DigiD
• of een andere praktische digitale vraag

Bel het PGO informatiepunt: 085-3034959 (gratis)
Bereikbaar elke werkdag van 08:00 – 18:00 uur.

Je kunt de app op meerdere toestellen installeren en/of op één toestel gebruiken voor verschillende personen, bijvoorbeeld jezelf en jouw partner.

De gegevens op verschillende apparaten worden nu nog niet gesynchroniseerd.

Je kunt al je medische gegevens overzichtelijk en gemakkelijk beheren. Je kunt je medische gegevens ophalen uit de ICT systemen van de huisarts en later van de apotheek, het ziekenhuis of de GGZ-instelling. Je slaat deze gegevens op je telefoon op, je kunt ze controleren en van de medicijnen die je gebruikt kun je een innameschema maken. Je krijgt dan op het juiste tijdstip een herinnering om het medicijn in te nemen.

• Jouw huisartsgegevens downloaden
• Ziekenhuis- of GGZ-gegevens downloaden als jouw ziekenhuis/GGZ-instelling is aangesloten
• Specialistenbrieven downloaden
• medicatiegegevens raadplegen en aanvullen bijvoorbeeld met zelf gekochte medicijnen
• een innameschema maken en herinneringen instellen. Ook kun  je medicijninname vastleggen, zodat je altijd weet of je het wel ingenomen hebt
• Bijsluiters van medicijnen lezen.
• Het medicatieoverzicht laten zien bij een bezoek aan de huisarts of specialist in het ziekenhuis.

Typ de naam van de huisartsenpraktijk en de woonplaats. Kies dan uit de lijst jouw huisartspraktijk.

Als de naam van jouw praktijk donkerblauw gekleurd is dan is de praktijk aangesloten en kun je gegevens ophalen.

Als deze naam lichtgrijs is dan is de praktijk niet aangesloten. Bel dan even met de praktijk en vraag wanneer zij gaan aansluiten. Zij zijn dit verplicht.

Heb je jouw praktijk niet gevonden?

• Kijk op de website van de praktijk wat de juiste naam is
• Zoek op de naam van jouw dorp, gemeente of stad, gebruik geen afkortingen
• Zit de praktijk in meerdere plaatsen, zoek op een andere woonplaats
• Kijk in de lijst naar de “@medmij-namen”
• typ bovenaan @medmij en daaronder de plaatsnaam
• Staat de praktijk twee keer in de lijst? Tik op de naam die donkerblauw wordt getoond

Het kan zijn dat een van onderstaande dingen niet goed gegaan is:

• Er is een storing in het landelijk netwerk. Probeer het over een uurtje nog eens.
• Jouw zorgverlener is wel aangesloten, maar hij heeft in het dossier nog niet vastgelegd dat jij gegevens wil inzien. Vraag er eens naar bij jouw praktijk. Hij is wettelijk verplicht om dit vrij te geven.
• Jouw zorgverlener is nog niet aangesloten op het MedMij stelsel. In de loop van 2022 zullen steeds meer zorgverleners gaan aansluiten.

Er zijn WEGENS GROTE DRUKTE problemen met het inloggen bij DigiD.

Om je medische gegevens in te laden in je PGO heb je een geldige DigiD nodig. Die kun je via deze link aanvragen. De aanvraag van een nieuwe DigiD duurt enkele werkdagen.

Je kan inloggen op DigiD via de app (download hier de DigiD app) of de DigiD website met sms-controle. Over het instellen van een sms-controle lees je hier meer.

Bekende problematiek: de DigiD flow mag je niet te lang pauzeren. Anders krijg je timeouts.

Stap 1: wachten en een halve dag later nogmaals proberen. Meeste problemen zijn binnen een dagdeel stabiel verholpen.

Stap 2: melden indien het blijft falen.

Foutmelding DigiD / Technische storing

Heb je al DigiD en lukt het je niet om hier je gegevens mee op te halen? Bij sommige mensen lukt het inloggen met DigiD helaas niet. Je kunt een aantal stappen ondernemen:

• Sluit alle openstaande browsers van DigiD handmatig (*.medxpert.nl, *.overheid.nl en *.digid.nl) en sluit de  medxpert app af;
• Update de DigiD-app (indien in gebruik) naar de laatste versies;
• Soms is het nodig het om je browser cache en cookies handmatig te verwijderen en daarna opnieuw in te loggen;
• In sommige gevallen werkt het om je internetverbinding te wisselen. Zet bijvoorbeeld Wifi uit en aan en probeer het dan nog eens;
• Gebruik een ondersteunde browser, zoals Mozilla Firefox, Google Chrome of Microsoft Edge en stel een andere standaard browser in;
• Controleer of je browser cookies accepteert. Na het ophalen van de gegevens kun je dit weer uitzetten;
• Soms werkt het om de telefoon te herstarten en dan opnieuw te proberen;
• Tenslotte kan het werken om DigiD op een ander apparaat te gebruiken.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op de helpdesk support@medxpert.app

Een PGO bevat de gegevens zoals die in het zorginformatiesysteem staan. Als de PGO-gebruiker fouten of onvolledigheden ziet, kan hij contact opnemen met zijn zorgverlener om te vragen of de gegevens kunnen worden aangepast. Een gebruiker kan nooit zelf zijn gegevens aanpassen.

Mijn zorgverlener is grijs gekleurd en ik krijg een bericht dat hij niet aangesloten is bij MedMij. Wat nu? → Je zorgverlener is nog niet aangesloten bij MedMij, de organisatie die voor het veilig verzenden van gezondheidsgegevens verantwoordelijk is.

Totdat je zorgverlener is aangesloten kun je helaas geen gegevens bij ze ophalen. Bel of mail naar je zorgverlener om te vragen wanneer zij gaan aansluiten.

Je kunt ook via de Digitalezorggids.nl kijken of jouw zorgverlener al aangesloten is.

Ik krijg een melding dat het ophalen van mijn gegevens niet is gelukt!

Wat nu? → Er kunnen verschillende dingen aan de hand zijn.

• Weet je zeker dat je de juiste zorgverlener hebt gekozen? Deze melding kun je krijgen als je probeert gegevens op te halen bij een zorgverlener waar je niet staat ingeschreven.
• Heb je tussentijds op annuleren gedrukt of geen toestemming verleend?

Probeer het nog eens, er kan een tijdelijke storing geweest zijn.

Als je een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) gaat gebruiken, zul je merken dat je jouw persoonlijke DigiD bij de hand moet houden. Die heb je namelijk nodig om jouw medische gegevens veilig bij je zorgverlener op te kunnen halen. Omdat medische gegevens privacygevoelige gegevens zijn, moet je voor het ophalen van deze informatie eenmalig een ID-check uitvoeren in de DigiD-app.

In deze instructievideo van de Rijksoverheid wordt stap voor stap uitgelegd hoe je jouw DigiD app kunt activeren met ID-check. Lukt dat niet? Bekijk dan de video waarin wordt uitgelegd hoe je de DigiD app activeert met sms-controle. Of bekijk de video waarin wordt uitgelegd hoe je de app activeert met jouw gebruikersnaam en wachtwoord.

De gemakkelijkste methode om DigiD te gebruiken is om eerst de DigiD app te installeren op je telefoon. Dit kun je hier doen.

Belangrijk is ook dat jouw telefoonnummer gekoppeld is aan je DigiD app.

Heb je de juiste apotheek geselecteerd?

Het kan zijn dat er een storing is. Wil je na een half uurtje nog eens proberen. Lukt het na een half uur nog steeds niet, en weet je zeker dat je de goede apotheek hebt? Stuur dan een e-mail naar support@medxpert.app

Ga naar het medicatie tabblad en klik op “Medicatie toevoegen” en vervolgens op “Download medicatie overzicht”.

Doe dit elke keer als je nieuwe medicijnen hebt opgehaald bij je apotheek.

Door medicijngegevens op te halen bij je huisarts:

Ga naar het huisarts tabblad en tik op “Huisartsgegevens ophalen”. Doe dit elke keer nadat je een nieuw recept hebt gekregen van je huisarts. Nieuwe medicijnen worden dan toegevoegd aan de lijst in het medicatietabblad.

Zie ook de instructiefilmpjes over deze onderwerpen.

Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij of wil je een klacht melden?

Neem dan contact met ons op:

Als je de melding “database fout” krijgt op een nieuwe telefoon dan is de “sleutel” niet overgenomen bij het overzetten van je gegevens.  Dit is eenvoudig op te lossen door de app te verwijderen en opnieuw te downloaden uit de AppStore of  PlayStore.

Je kunt gewoon inloggen met je e-mailadres en wachtwoord en jouw gegevens weer zien in de app.

Je kunt al je medische gegevens overzichtelijk en gemakkelijk beheren. Je kunt je medische gegevens ophalen uit de ICT systemen van de huisarts en later van de apotheek, het ziekenhuis of de GGZ-instelling. Je slaat deze gegevens op je telefoon op, je kunt ze controleren en van de medicijnen die je gebruikt kun je een innameschema maken. Je krijgt dan op het juiste tijdstip een herinnering om het medicijn in te nemen.

• Jouw huisartsgegevens downloaden
• Ziekenhuis- of GGZ-gegevens downloaden als jouw ziekenhuis/GGZ-instelling is aangesloten
• Specialistenbrieven downloaden
• medicatiegegevens raadplegen en aanvullen bijvoorbeeld met zelf gekochte medicijnen
• een innameschema maken en herinneringen instellen. Ook kun  je medicijninname vastleggen, zodat je altijd weet of je het wel ingenomen hebt
• Bijsluiters van medicijnen lezen.
• Het medicatieoverzicht laten zien bij een bezoek aan de huisarts of specialist in het ziekenhuis.

Ja.

Je hoeft niet te betalen voor het gebruik van de app. Ook het digitaal ophalen van jouw gezondheidsgegevens is gratis. De overheid vindt het belangrijk dat je zelf je medische gegevens kunt inzien, beheren en in de toekomst delen. Daarom betaalt de overheid de kosten.

Neem contact met ons op via support@medxpert.app of:

Neem contact op met jouw apotheek. Zij kunnen je meer vertellen over de medicijnen die je gebruikt.

Nee. medxpert wil jouw leven verbeteren. Je hoeft niet ziek te zijn om met de app aan de slag te gaan. De app is voortdurend in ontwikkeling, waardoor er steeds meer mogelijk wordt. Op termijn hoopt medxpert dat het ook mogelijk is om vaccinatiegegevens in de app op te nemen en de app te koppelen aan een smartwatch of sporthorloge.

Nog niet. De app is voortdurend in ontwikkeling, waardoor er steeds meer mogelijk wordt. Medxpert verwacht dat hier in de loop van 2022 verandering in komt.

Met de medxpert app verzamel je de medische gegevens die bij de huisarts, apotheek of ziekenhuis bekend zijn. Je slaat deze op op je telefoon of tablet. Het is jouw persoonlijke hulpmiddel rondom je gezondheid. Jij bepaalt hierin zelf of en wie je jouw gegevens laat zien. Dit is anders dan bij patiëntenportalen. Deze informatiesystemen zijn van de zorgverleners en zorginstellingen. Vaak heb je als zorggebruiker te maken met verschillende portalen, zoals van jouw ziekenhuis, huisarts en fysiotherapeut. In de medxpert app kun je de gegevens van al deze partijen eenvoudig verzamelen, beheren en laten zien. Zo heb jij zelf overzicht over je eigen gezondheidsgegevens en kun ze steeds inzien.

Helaas zijn nog niet alle zorgverleners aangesloten, maar dit verwachten we wel binnen een jaar te kunnen realiseren.

Ja, je kunt medxpert op je telefoon en tablet installeren. Je kunt ook, door een ander account te maken (ander e-mailadres en wachtwoord) de gegevens van een ander opvragen. Bijvoorbeeld als je zorgt voor je vader of moeder.

Jammer dat je het account wilt verwijderen. De meerwaarde van een PGO is dat je op één plek al jouw gezondheidsgegevens kunt verzamelen.

Je kunt gegevens en documenten ophalen bij jouw huisarts en ziekenhuis. In die documenten kun je bijvoorbeeld de uitslag van een onderzoek zien of wat de arts geschreven heeft.

Ook kun je uitslagen van labonderzoeken inzien of kijken wanneer je in het verleden ergens last van hebt gehad. Je bouwt een dossier op die manier op en kunt zelf gegevens terugzoeken. Het gebruik is bovendien gratis.

Daarnaast is het zo dat jouw medische gegevens niet bij ons bekend zijn, ze staan alleen op jouw telefoon.

Je kunt op de website van MedMij op PGO.nl kijken wat het inhoud om een PGO te gebruiken.

Als je toch je account wil verwijderen dan doe je dat door op het startscherm te tikken op “instellingen & info” – “privacy instellingen” –” verwijder alles” of “verwijder mijn account”.

Kan ik via medxpert een herhaalrecept aanvragen bij mijn apotheek?

Dat kan als jouw apotheek daar bij is aangesloten. Om dat te controleren voer je eerst je geboortedatum en de naam van jouw apotheek in. Dit doe je via het profiel tabblad.

Als je klikt op herhaalrecept op het medicatie tabblad dan zie je of dit bij jouw apotheek mogelijk is.

Neem contact op met jouw apotheek. Zij kunnen je meer vertellen over de medicijnen die je gebruikt.

Neem contact op met jouw huisartspraktijk. Zij kunnen uitleggen wat er in jouw dossier staat.

Ga naar het medicatie tabblad en klik op “Medicatie toevoegen” en vervolgens op “Download medicatie overzicht”.

Doe dit elke keer als je nieuwe medicijnen hebt opgehaald bij je apotheek.

Door medicijngegevens op te halen bij je huisarts:

Ga naar het huisarts tabblad en tik op “Huisartsgegevens ophalen”. Doe dit elke keer nadat je een nieuw recept hebt gekregen van je huisarts. Nieuwe medicijnen worden dan toegevoegd aan de lijst in het medicatietabblad.

Zie ook de instructiefilmpjes over deze onderwerpen.

Typ de naam van de huisartsenpraktijk en de woonplaats. Kies dan uit de lijst jouw huisartspraktijk.

Als de naam van jouw praktijk donkerblauw gekleurd is dan is de praktijk aangesloten en kun je gegevens ophalen.

Als deze naam lichtgrijs is dan is de praktijk niet aangesloten. Bel dan even met de praktijk en vraag wanneer zij gaan aansluiten. Zij zijn dit verplicht.

Heb je jouw praktijk niet gevonden?

• Kijk op de website van de praktijk wat de juiste naam is
• Zoek op de naam van jouw dorp, gemeente of stad, gebruik geen afkortingen
• Zit de praktijk in meerdere plaatsen, zoek op een andere woonplaats
• Kijk in de lijst naar de “@medmij-namen”
• typ bovenaan @medmij en daaronder de plaatsnaam
• Staat de praktijk twee keer in de lijst? Tik op de naam die donkerblauw wordt getoond

Als je gegevens hebt gedownload dan worden deze opgeslagen op jouw telefoon. Als je de volgende keer inlogt in medxpert, kun je die gegevens steeds weer bekijken.

Is er bij je huisarts, apotheek (of ziekenhuis) nieuwe informatie beschikbaar? Bijvoorbeeld omdat je bij de dokter bent geweest, of omdat er nieuwe medicijnen klaarliggen bij je apotheek. Download dan die gegevens om je dossier compleet te houden.

Dit is nog niet mogelijk, omdat de systemen van de zorgverleners daar nog niet geschikt voor zijn. medxpert hoopt dat dit de komende jaren gaat veranderen.

Dit is nog niet mogelijk, omdat de systemen van de zorgverleners daar nog niet geschikt voor zijn.

Medxpert hoopt dit in 2022 te kunnen aanbieden.

Ben je allergisch voor medicijnen en heb je dit doorgegeven aan je huisarts? Dan kun je deze informatie ophalen uit je huisartsdossier. Je vindt ze terug in het tabblad “profiel” onder de kop “allergieën en intoleranties”.

Het doel van het medisch advies platform is het geven van zorg op maat en om gezondheidsproblemen te voorkomen.

Het medxpert medisch advies platform is in ontwikkeling en zal waarschijnlijk in het 3^e kwartaal operationeel worden.

Het analyseert -alleen na jouw toestemming- jouw medische gegevens en de gegevens die je zelf invoert. Als blijkt dat er risico’s zijn voor je gezondheid, word je gewaarschuwd en kun je indien nodig met je zorgverlener preventieve maatregelen nemen. Op deze manier geniet je van persoonlijke zorg op maat. De eerste toepassing van het medxpert medisch advies platform is het -in een vroeg stadium- signaleren van een mogelijke besmetting met het coronavirus. Deze functie is nu niet meer actueel dus hebben we dit uit de app gehaald.

Nog niet. De politie mag kijken of je de smartphone hebt gebruikt om te bellen of te Whatsappen, maar daarbij mogen ze niet zomaar kennisnemen van de inhoud van de smartphone en dus ook niet van medxpert.

Je kunt wel toestemming geven. Het kan bijvoorbeeld praktisch zijn wanneer je onverwacht in het ziekenhuis belandt om al jouw medische gegevens bij de hand te hebben.

Gegevens van de gebruiker worden gebruikt om te kijken of de app goed werkt en om het inloggen mogelijk te maken. Dit gebeurt met twee factor authenticatie, dus e-mail en telefoonnummer en is nodig voor de veiligheid van jouw gegevens.

Zorgverleners zijn wettelijk verplicht om jouw medisch dossier ter inzage aan te bieden en digitaal te delen. Echter, nog niet alle gegevens kunnen op de MedMij-manier worden uitgewisseld. Voor alle verschillende soorten gegevens worden momenteel aparte standaarden worden ontwikkeld. Hierdoor zijn sommige gegevens nog niet beschikbaar. Daarnaast is het verstrekken van het medisch dossier aan regels gebonden. Zo gelden er bijvoorbeeld specifieke regels omtrent de inzage door minderjarigen onder de 16 jaar of kan de zorgverlener afhankelijk van een situatie een andere afweging maken. Ook dit kan er toe leiden dat jouw gegevens mogelijk niet beschikbaar zijn.

Nee, de kans op hacken is heel erg klein. Jouw gegevens in medxpert worden op 4 manieren beveiligd:

1. Toegang op je telefoon. Zorg dat je deze beveiligt met gezichtsherkenning, vingerafdruk of toegangscode.
2. Inloggen op de medxpert app. Wij gebruiken tweefactor authenticatie (iets wat je weet en iets wat je hebt). Naast je (veilige!) wachtwoord (iets dat je weet) is een tweede middel (iets dat je hebt) nodig om je te identificeren. Bij medxpert is dat je telefoon. Nadat je dit bij het aanmaken van een account hebt gedaan hoef je alleen je wachtwoord in te vullen (of gezichtsherkenning of vingerafdruk) want medxpert kent het unieke nummer van jouw telefoon.
3. Veilige opslag van je gegevens. Bij medxpert zijn jouw gegevens versleuteld op jouw telefoon opgeslagen. Dus niet in de cloud zodat hackers er niet bij kunnen.
4. Tenslotte is de medxpert app alleen in contact met het internet bij aanmelden of als je gegevens downloadt bij jouw apotheek, huisarts, ziekenhuis of GGZ instelling. En dat gebeurt via een beveiligde verbinding.

Medxpert kan niet bij jouw gegevens want die staan op jouw telefoon of tablet.

Het ophalen van jouw gegevens gaat via DigiD. De connectie tussen jouw telefoon en de huisarts, apotheek, ziekenhuis of GGZ is beveiligd en niet door medxpert in te zien.

Stichting MedMij heeft regels gemaakt voor het veilig uitwisselen van gegevens. Hierdoor weet je dat deze PGO veilig verbinding maakt met zorgverleners. Je kunt je gegevens ophalen met behulp van DigiD zodat je erop kunt vertrouwen dat jouw gegevens tussen jou en je zorgverleners op een veilige en betrouwbare manier worden uitgewisseld. Voor meer informatie kijk je op www.medmij.nl

Medxpert is gekwalificeerd door MedMij, dit betekent dat wij veilig en volgens strikte richtlijnen gezondheidsgegevens uitwisselen.

Jij bent de enige die toegang heeft tot de medische informatie. Wel kun je iemand toestemming geven om informatie aan te vullen of te lezen.

Nee, jij bent de enige die toegang heeft tot de informatie in medxpert.  De gegevens worden op jouw telefoon of tablet driedubbel beveiligd: door het wachtwoord van je telefoon, door het wachtwoord voor de medxpert app en tot slot worden de gegevens via een DigiD beveiligde verbinding opgehaald.

Jij besluit zelf aan wie je deze informatie wilt laten zien, bijvoorbeeld aan een mantelzorger of zorgprofessional. Voor MedMij en dus ook voor medxpert is een belangrijk uitgangspunt dat de zorggebruiker zelf de baas is over zijn of haar gegevens. Dat ben jij.

Nee, dat kan niet. Een verzekeraar heeft geen toegang tot medxpert of tot de gegevens die daarin staan. Alleen jij kan inloggen, niemand anders.

Om toegang te krijgen tot jouw gegevens bij de apotheek, huisarts of ziekenhuis, moet je DigiD met minimaal een 2-factor inlog gebruiken. Dit betekent een sterk wachtwoord en bijvoorbeeld een code via SMS.

Medxpert heeft een MedMij-label. Dit betekent dat de app veilig gemaakt is volgens strenge eisen rondom  informatiebeveiliging. Deze regels worden regelmatig bijgewerkt naar de nieuwste ontwikkelingen. Op dit moment werkt de app alleen met tweefactor authenticatie.