Invoeren bevestingscode voor iOS gebruikers

Android gebruikers kijk hier voor uitleg

Als je een account aanmaakt in medxpert krijg je een e-mail op het e-mailadres dat je ingevuld hebt met een bevestigingscode. Die code gebruik je om te bewijzen dat het e-mailadres echt van jou is. Heb je problemen met het invullen van de code? Probeer dan onderstaande oplossing!

Geen code ontvangen

Je hebt net een account aangemaakt en wordt nu gevraagd om de bevestigingscode uit de e-mail in te vullen. Heb je die e-mail niet gekregen? Probeer dan onderstaande stappen.

• Kijk nog eens of je het goede e-mailadres hebt ingevuld. Dat staat in de tekst boven de plek waar je de bevestigingscode moet invullen. Heb je per ongeluk toch een typfoutje gemaakt? Maak dan een nieuw account aan met het goede e-mailadres.
• Is het e-mailadres goed? Kijk dan eens in je spambox of ongewenste e-mails. Misschien is de mail daar terecht gekomen.
• Ook geen mail in je ongewenste e-mail? Dan kun je het beste een nieuwe code aanvragen. Dit doe je door te klikken op “Stuur e-mail opnieuw”
• Heb je dan nog steeds geen code ontvangen? Probeer dan de stappen onder het kopje “medxpert tussendoor afgesloten”

Code onjuist

Krijg je de melding dat je de verkeerde code hebt ingevuld? Controleer dan eerst nog eens of je echt de goede code hebt ingevuld. Als dat nog steeds niet lukt, druk dan op de knop “Stuur e-mail opnieuw”.

Werkt de code nog steeds niet? Probeer dan de volgende stappen:

Medxpert tussendoor afgesloten

Het kan gebeuren. Je wilt de code uit je e-mail kopiëren en hebt per ongeluk de medxpert app afgesloten. Je opent hem opnieuw en het scherm om de code in te voeren is weg. Voer dan de onderstaande stappen uit:

• Log in met het e-mailadres en wachtwoord waarmee je een account hebt aangemaakt.
• Als je het goede e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd wordt je direct doorgestuurd naar de plek waar je de bevestigingscode moet invoeren.
• Je krijgt een nieuwe e-mail met een nieuwe bevestigingscode.
• Voer deze nieuwe code in.

Lukt het na al deze stappen nog steeds niet? Neem dan contact op met support@medxpert.app